Li tirċievi u tilqa' klijenti hija parti essenzjali ta' kwalunkwe negozju, u huwa kruċjali li tinħoloq l-ewwel impressjoni pożittiva. Hawn huma xi frażijiet komuni li tista' tuża biex issellem lill-klijenti tiegħek u tagħmilhom iħossuhom komdi:
- Hello u merħba! Tajjeb li narak illum.
- Grazzi talli għażilt il-kumpanija tagħna. Aħna kuntenti li jkollna inti hawn.
- Nista 'nieħu l-kowt jew il-borża tiegħek?
- Jekk jogħġbok agħmel lilek innifsek komdu waqt li nġib l-informazzjoni tiegħek.
- Nista' nġiblek xarba jew xorb? Għandna kafè, tè, u ilma disponibbli.
- Nispera li kellek vjaġġ tajjeb. Kif kien it-traffiku?
- Ħallini nuruk il-kamra tal-laqgħat/l-uffiċċju/is-sedil tiegħek.
Meta tattendi wirja jew wirja kummerċjali, huwa kruċjali li tkun impenjattiv u attent għall-viżitaturi. Hawn huma xi frażijiet li tista' tuża biex tkun avviċinabbli u faċli:
- Merħba fil-kabina tagħna! Rajt l-aħħar prodotti tagħna?
- Hemm xi ħaġa, b'mod partikolari, int interessat fiha?
- Għandna xi affarijiet eċċitanti għaddejjin illum, tixtieq titgħallem aktar?
- Għandek xi mistoqsijiet dwar il-prodotti jew is-servizzi tagħna?
- Grazzi talli waqaft, napprezzaw iż-żjara tiegħek.
- X'iġibek għall-wirja/il-wirja tal-kummerċ illum?
- Nista' nagħtikom fuljett jew xi letteratura biex nieħu miegħek?
Fil-qosor, il-ħolqien ta 'atmosfera pożittiva u akkoljenti huwa essenzjali biex tinbena relazzjoni tajba mal-klijenti u l-viżitaturi. Dejjem kun edukat, faċli, u avviċinabbli, u ħu l-ħin biex tisma 'l-bżonnijiet u l-interessi tagħhom.